FAQ
-
Що робити, якщо товар не підійшов за формою, кольором, розміром?
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Протягом 14 днів, згідно із законодавством України, Ви можете обміняти або повернути товар, якщо він не підійшов Вам за якимись причинами.
Наша компанія поверне товару за умови, що товар не експлуатувався, збережена заводська упаковка і ярлики.
Повернення товару здійснюється за рахунок покупця за місцем придбання товару. За фактом повернення товару на склад, ми повернемо оплату за дане замовлення.
Для уточнення деталей зв'жіться з нашими менеджерами
Як оцінити збереження товарного вигляду:при хорошому освітленні, без застосування спеціальних засобів, на товарі не повинно бути видимих слідів використання у вигляді дрібних подряпин, потертостей, а тим більше відколів, вм'ятин або тріщин. Найпростіше оцінити збережений чи товарний вигляд, відповівши собі на питання: «Купив би я цей товар в такому вигляді, як новий?"
-
Яка гарантія у мого товару?
ГАРАНТІЯ
- Гарантійний термін експлуатації вуличних меблів, вуличних парасольок і інших товарів, пропонованих компанією Altano, становить 24 місяці.
- Гарантійний термін товару, а також термін його служби, обчислюється з моменту доставки вироби покупцеві.
- Гарантійне і післягарантійне обслуговування здійснюється протягом 14 днів після звернення клієнта, в разі якщо всі запасні запчастини присутні на нашому складі. Наша компанія на даний момент містить склад всіх запасних частин по всіх категоріях товару. У разі, якщо необхідної для Вашого виробу запасний здебільшого не буде на складі, ми в найкоротші терміни замовимо її для Вас на складах наших європейських партнерів.
- Гарантія діє лише після експертної оцінки спеціаліста по гарантії. Ми дорожимо своєю репутацією і намагаємося бути максимально об'єктивними.
- Безкоштовний гарантійний ремонт вуличних меблів і аксесуарів не здійснюється у випадках порушення правил експлуатації виробів і догляду за виробами, підвищення допустимих навантажень, пошкодження тваринами, порушення правил зберігання. Всі правила догляду і експлуатації прописані в гарантійних книжках до кожного виробу.
- Протягом всього терміну експлуатації виробів, які Ви придбаєте в наших салонах, компанія Altano Outdoor Concept буде супроводжувати Вас по всім супутнім товарам.
- На наших складах в постійному асортименті: заглушки для стільців (стираються при активній експлуатації за 6-10 років), найбільш ходові вуличні тканини (в разі, якщо хтось пропалив Вам подушку або її з'їла собака), спиці до вуличних парасолькам (в разі , якщо ви поїхали і забули закрити парасольку, а його понесло вітром) ... Загалом, повірте нам як експертам, ситуацій багато і різних.
Ми завжди поруч уже 10 років!
